淘航线
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淘航线用户协议

本服务协议内容包括协议正文及所有已经发布的或将来可能在淘航线网站发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

一、 协议签署说明

1.1 用户在淘航线网站上勾选线上发货服务(“本服务”)后,即表示同意并签署了本服务协议。

1.2 淘航线有权根据需要更新或修改本协议的个别内容或规则,包括发布新规则,并将在淘航线网站上公布修改后的协议和规则。如用户不同意相关变更,应停止使用“本服务”。经修订的协议一经在淘航线网站公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后即时生效,亦成为本协议的一部分。登录或继续使用“本服务”将表示用户接受已修订的协议。

二、 服务使用限制

2.1 此协议只适用于在淘航线网站上成交的订单,未在淘航线网站下单的订单,拒绝提供本协议中约定的服务;

2.2 对于国家规定的禁运/限运物品淘航线不提供本协议中约定的服务:

"禁运/限运物品”:包括中国国家法律法规禁止或限制流通、寄递或出口的物品,不符合IATA组织规定的运输物品,危险品,目的地国家或地区禁止或限制入境的物品,禁运/限运物品包括但不限于以下物品:

如用户与淘航线就某一物品是否属于上述禁运或限运物品存在分歧,淘航线保留最终解释权。

三、物流服务

淘航线提供的物流服务包括:货物入库、发货出库、国际运输代理、货物查询,详细的服务流程如下:

3.1 客户在淘航线网站创建物流订单并提交货物预报信息 客户填写的货物预报信息应如实表明货物物流信息和海关申报信息的真实情况,如因填写不准确或不实造成的货物无法清关、海关罚款和所有责任,由客户承担,由此产生的与收货方之间的交易纠纷,淘航线不承担任何责任。

客户在提交货物预报信息后,货到仓库后,淘航线根据货物订单中选定的物流方式分配国际物流运输单号。其后,在发货后或者发货期超时前,发件人需自行在淘航线网站上填写相应的国际物流运输单号等发货通知信息。

3.2 淘航线接收货物

淘航线收到发件人的货物后,与发件人的货物预报信息进行核对,并根据货物状况确定是否收货:

3.3 货物入库检测

对于已到达的货物, 淘航线会在24小时内(工作日期间)测量货物的重量、体积,并将清点和测量后的结果返回给淘航线平台;淘航线会视实际情况决定是否需要拆箱检测(如货物是否含违禁品);

如货物在清点时发现与发件人的装箱单或货物预报信息不符,或发现货物破损,淘航线会与发件人进行联系,确认等候犯贱人再次发货或直接退货的方案,有关的费用由发件人负责承担;淘航线可以根据货物运输过程中外包装的牢固程度,向发件人提供更换外包装的增值服务,同时向发件人收取相应的包装更换费用。

3.4 发件人支付物流费用

3.5 淘航线发货服务

a) 发件人付清物流订单的费用后,淘航线会根据物流订单的发货指令直接进行发货,而无需与发件人再次确认。如发件人提供的发货指令无法操作时,淘航线会与发件人进行沟通后调整运输方案,如实际产生的费用与发件人已支付的费用有差异,淘航线将与发件人协商差异费用的处理并在确定后安排发货。

b) 淘航线根据发件人提供的申报信息及货物信息进行报关单据的制作和填写,鉴于海关的相关规定,淘航线可灵活调整发货申报人及外贸代理信息以满足有关的海关政策。

c) 淘航线在收到发件人的物流订单的费用后,工作时间段内24小时内完成发货操作,将货物交至相应的国际物流运输商手中,并同时将发货信息返回给淘航线网站,用户可在淘航线网站物流订单中进行查看。

3.6 物流费用的结算

a) 货物发送时,发件人需在线支付物流费用(包括但不限于更换包装费用、仓储费用、国际运输费用)该收款方收到费用后,淘航线安排发货。

b) 淘航线将根据用户需要,向其开具通用物流服务代理发票。

3.7 货物退回发件人的说明

以下情况下,由于货物无法正常完成操作流程,淘航线会将货物根据发件人提供的退货地址退回给发件人,相应的到付运费由发件人自行承担。

四、用户的义务

4.1 发件人应确保货物预报中提供的物流信息、申报信息的正确及完整性,同时应确保随货的货物中有装箱清单,以确保淘航线可正常进行后续操作;

4.2 发件人在上述各种货物需退回的情形下,应自行承担相应的运费;

4.3 发件人应确保所交付或成交的货物不属于禁运/限运物品;

4.4 发件人应根据货物订单的实际情况及时向淘航线下物流订单,交付货物和支付相应的物流费用,如发件人超时淘航线所产生的与货物订单相关的所有责任和损失,由发件人承担,同时产生超期仓储费用,退货费用亦由发件人承担。

4.5 发件人应确保提供的收货地址准确且完整,如因收货地址信息填写错误造成的无法投递或错误投递,淘航线将不承担任何责任。

4.6 淘航线签收货物后,用户的货物在仓储或运输环节中出现任何损毁时,发件人应积极配合在规定期限内向淘航线提出理赔申请,并提供相应证明,在证实是淘航线仓库或第三方提供的运输服务责任造成的物损毁时,淘航线会履行在发件人提出理赔申请后5天先行赔付的服务,将赔付款先付给发件人。

五、用户信息使用条款

5.1 甲方用户使用本服务,代表在淘航线网站上输入的申报信息、发货等信息均同意淘航线可向淘航线或物流运输的实际承运人(以下简称“承运人”)披露,供淘航线在发货中使用或承运人核对订单信息使用;

5.2 甲方用户使用本服务的过程中,淘航线也会对甲方用户相应的数据进行存储,并披露给物流运输商,但淘航线会保证仅用于发货使用,不会向除淘航线外的任何第三方批露(政府部门要求提供或披露的除外)。

六、淘航线的赔偿规则

6.1 因货物质量、申报信息,或收货地址不准确等甲方用户原因造成的问题,淘航线将不会进行任何的赔偿,也不会介入买卖双方的交易纠纷过程中。

6.2 如货物在仓储或运输的过程中,确认由于淘航线的责任或淘航线委托的第三方提供运输服务的物流公司的原因产生的货物部分或完全损毁或丢失,则淘航线原则上会按照货物总申报价值进行赔偿,具体为:

赔偿金额=总申报价值/总计费重量(KG)*破损或丢失物品的重量(KG)*当天汇率;  在发件人提出理赔申请的5天内赔偿给发件人如上款项,但每票(即每份物流订单)最高不超过600元人民币(如超过以600元人民币为最高上限),同买卖双方关于货物的安排由买卖双方自行商议。

6.3 淘航线不对无明确证据表明由淘航线造成的货物的短少或损毁进行赔偿,也不赔偿运费等物流费用。

6.4 发件人的任何索赔应在淘航线收货后的当天算起28天内以书面形式向淘航线提出(已由买家签收的货物必须在货物签收之日后的10天内由发件人书面形式提出,以较迟者为准),否则淘航线将不承担任何责任。

七、淘航线的免责条款

7.1 淘航线不对未支付费用的未完结订单提供赔偿的责任; 发件人未支付费用的订单即视为未完结订单,淘航线只对已完结订单负有赔偿责任;发件人需支付完费用后,再提出索赔申请;

7.2 淘航线不对因淘航线网站的暂时停止服务而造成的信息未及时同步给淘航线网站及用户所产生的任何直接或间接的损失承担责任;

7.3 淘航线不对下列原因造成的货物灭失、短少、污染、损坏、延误的,承担任何经济或法律的责任:

7.4 淘航线不承担任何间接、附带、特殊或衍生的损失(包括但不限于收入或利润损失)所产生的赔偿责任。不会就包括但不限于任何下列原因所引起或造成的遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达、提供错误资料或未能提供资料负任何责任,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:

八、条款解释和争议解决

8.1 本协议各条款为独立条款,如有任意一款无效或者无法实施,并不影响其他条款的效力。

8.2 本协议条款之解释与适用,以及与本协议条款有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。如有争议,任何一方应先提交淘航线网站进行调解,如经调解未达成一致,可提交上海仲裁委员会在上海进行仲裁。仲裁庭由一名仲裁员组成,由上海市仲裁委员会委派。仲裁裁定为终局裁定,对各方均有约束力。

20161124

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